| [Посетитель (113.218.*.*)]Ответы [Китайский ] | Время :2024-03-05 | Важность языковых навыков в деловых переговорах
Деловые переговоры завершаются с помощью языкового общения между двумя сторонами переговоров, и переговоры должны быть завершены посредством повествования, вопросов, ответов, отказа, убеждения и другими способами между участниками переговоров. Во время переговоров переговорщик всегда должен обращать внимание на использование этих навыков информационного общения, чтобы успешно выполнить переговорную задачу.
1. Знание языков – это мост к успеху через успешные переговоры.
Правильное использование языковых навыков может заинтересовать другого человека вашей темой и заставить его захотеть слушать, в то время как клише могут быть оскорбительными и потерять интерес к разговору с вами. Перед лицом равнодушного или неискреннего оппонента на переговорах использование языковых навыков вызовет у оппонента энтузиазм.
2. Языковые навыки являются ключом к межличностным отношениям в переговорах.
В деловых переговорах изменения в межличностных отношениях в основном отражаются через языковое общение. Язык двух антидамперов используется для выражения собственных пожеланий и требований. Когда желание, выраженное в языке, согласуется с требованиями и фактическими усилиями обеих сторон, это способствует поддержанию и развитию хороших межличностных отношений между двумя сторонами и, наоборот, приведет к разрыву хороших отношений между двумя сторонами, а в серьезных случаях также приведет к разрыву отношений между двумя сторонами переговоров.
3. Языковые навыки позволяют эффективно выражать собственное мнение.
В процессе переговоров участники переговоров должны хорошо использовать языковые навыки, если они хотят точно выразить свое суждение, рассуждения и аргументацию. Для одного и того же пункта результаты, достигаемые разной языковой обработкой, будут очень разными.
4. Основной способ реализации стратегий ведения переговоров с языковыми навыками.
Например, при использовании стратегии красно-белого лица, то человек, который играет в «белое лицо», должен иметь жесткий настрой и не брать на себя ни пяди
Давайте, но и убеждать людей разумом, говорить с доказательствами и поддерживать хороший имидж. Именно здесь в игру вступают языковые навыки. Жесткая позиция не означает неразумность, и спокойный тон, ровный тон голоса и правильный язык часто более сильны, чем грубость, поэтому искусство языка также должно быть подчеркнуто в переговорном процессе.
Знание языков на деловых переговорах
1. Умение слушать
Умение слушать – это очень важная основа и предпосылка для общения участников переговоров. Цель деловых переговоров определяет, что участники переговоров должны понимать, ценить, заботиться и направлять потребности другой стороны, и одним из эффективных способов понять другую сторону является получение информации путем слушания.
(1) Фокусировка
Независимо от поведенческих требований, предъявляемых к роли переговорщика, его ум должен оставаться ясным и сосредоточенным.
(2) Обращайте внимание на то, как говорит другой человек
Слова, выражение лица, тон и тон голоса другого человека могут дать вам подсказки, чтобы обнаружить скрытые потребности, стоящие за словами другого человека. Хороший переговорщик должен уметь наблюдать за людьми.
(3) Наблюдайте за изменениями в выражении лица другого человека
Наблюдение за словами и эмоциями является полезным подспорьем для оценки отношения и намерений говорящего, но его не следует рассматривать как единственный надежный метод.
(4) Подтвердите и задокументируйте
Даже если вы понимаете то, что слышите, особенно ключевые вопросы, вы должны дополнительно обосновать их соответствующим образом, и вы не должны быть самонадеянными.
(5) Не судите о людях по их внешности
Не судите о человеке по тому, как он выглядит или говорит. (6) Будьте осторожны в своих суждениях
Не спешите задавать сложные вопросы или опровергать говорящему, не поняв всех и истинных намерений другого человека.
(7) Поощрение
Предложите говорящему разъяснить, что он имеет в виду, поощряя его к этому. Для вопросов, на которые нельзя ответить немедленно, следует приложить усилия для разъяснения намерения.
(8) Учитесь быть терпеливыми
Что касается слов, которые трудно понять, вы не можете не прислушиваться к ним, особенно когда другая сторона говорит что-то, что вы не хотите слушать, или даже злит вас, если выражение другой стороны все еще информативно, вы должны прислушиваться к ним.
(9) Используйте вопросы с пользой
Допрос – это не только жест, но и эффективный инструмент, побуждающий другую сторону к дальнейшему раскрытию информации. Задайте несколько вопросов о предложении другого человека.
2. Навыки повествования
Существует множество способов, с помощью которых бизнес-переговорщик может представить свою точку зрения и продать свое мнение в повествовании.
(1) Прямое повествование
В самом начале переговорщик выражает свои намерения прямо, не ходит вокруг да около, не скрывает уклончивости, не гонится за подбором слов и предложений высказывания. Когда переговорщик рассказывает напрямую, он или она должны быть краткими и по существу, чтобы другая сторона могла ясно слышать и понимать.
(2) Аналогия
Участники переговоров используют похожие или сопоставимые вещи в качестве объектов сравнения, чтобы объяснить свои намерения и условия. При использовании аналогии переговорщик должен учитывать способность слушателя понимать и использовать то, что другая сторона может понять, в качестве ориентира, основанного на интуитивном и простом для понимания.
(3) Софистика
Переговорщики используют благовидные рассуждения для обоснования своих собственных взглядов, обобщая и ставя телегу впереди лошади.
3. Умение задавать вопросы
В деловых переговорах важнее понимать мысли и намерения другой стороны. Важное средство и важный способ усвоить больше информации. |
|
